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La Propensione al Rischio

La propensione ad assumersi rischi è estremamente variabile fra le varie culture – non ha una base geografica: Germania e Danimarca sono agli opposti della scala, nonostante la prossimità.  L’avversione al rischio è caratteristica della cultura di Singapore dove la sindrome “Kiasu”,  che definisce questo aspetto della cultura dei suoi abitanti, è apparsa formalmente nel 1990 in un documento parlamentare.

Kiasu e Wei-ji

Trattando di crisis management si  fa spesso riferimento al termine cinese Wei-ji, crisi in cinese e unione dei due ideogrammi di pericolo e opportunità. Ma un altro termine di origine cinese, Kiasu, sebbene meno noto in occidente, è interessante.

Ingegneri pietosi e manager astuti

La grandissima parte delle crisi che colpiscono le organizzazioni hanno una origine umana, pochissime rispetto al totale quelle che sono originate da eventi naturali o incidenti imprevedibili. A due figure andrebbe posta particolare attenzione nell’analizzare quali crisi potrebbero colpire un’azienda: l’ingegnere ”pietoso” e il manager “astuto”.

Reputazione e Comportamenti

La reputazione è generata dai comportamenti e dai risultati conseguiti, non dalle dichiarazioni e dalle promesse. La buona comunicazione aiuta, nel far percepire correttamente comportamenti e risultati, ma non può cambiare la realtà e costruire una reputazione in assenza di dati di fatto che la sostanzino o, peggio, in presenza di comportamenti discutibili.

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