crisis management

C’est l’argent qui fait la guerre

C’est l’argent qui fait la guerre – Sono i soldi a fare la guerra, questo vecchio proverbio francese, va ricordato anche quando si parla di crisis management – molto spesso c’è molta attenzione alla comunicazione o agli spetti legali, ma nella nostra esperienza nell’affiancamento di aziende in situazioni di gravi crisi abbiamo riscontrato che c’è un aspetto non trascurabile: la disponibilità immediata di cash e di credito per fare fronte ai costi

Come costruire una cultura del crisis management in azienda

La preparazione sulla gestione di crisi prima ancora che un sistema di procedure e di documenti, di risorse “tecniche” e strumenti, è una attitudine mentale.

L’esperienza dimostra che senza questa attitudine il sistema, per quanto raffinato, non funziona e che invece, se esiste l’attitudine, anche con un sistema “esile” si possono ottenere dei risultati.

Il caso Tylenol

30 settembre 1982: All’ufficio relazioni pubbliche del gruppo J&J arriva la telefonata di un reporter del Chicago Tribune, il quale chiede informazioni circa il gruppo stesso, una azienda che ne faceva parte, la McNeil Consumer Products Co., ed il Tylenol, una linea di prodotti analgesici confezionati e distribuiti da quest’ultima.