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| CHI SIAMO |
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La Luigi Norsa & Associati S.r.l. offre consulenza di direzione nell'area della gestione delle istanze, della prevenzione e gestione delle emergenze. Sulla base di una lunga esperienza professionale maturata assistendo imprese e organizzazioni pubbliche nel fronteggiare situazioni critiche, la Luigi Norsa & Associati ha sviluppato modelli di gestione strategica e prodotti in grado di assistere la direzione ad affrontare in modo efficace la problematica dell'issue e crisis management. L'impresa non può più essere semplicemente considerata come parte del mercato in cui opera, essa è oggi, più propriamente, parte della società. In effetti, le imprese si trovano ad operare in un turbine di istanze, di tipo ambientale, politico e sociale e, nella propria pianificazione strategica, devono fare i conti con le sollecitazioni dei vari gruppi che compongono la società. L'impresa non ha più come pubblici solamente clienti, consumatori e dipendenti, ma deve confrontarsi con una moltitudine di interlocutori che variano dalle istituzioni (che possono comprendere le organizzazioni comunitarie, il governo nazionale, le autorità locali, gli organi pubblici di controllo), al potere politico (che comprende gli organismi legislativi, i partiti politici e gruppi trasversali di interesse), ai mezzi di informazione - il cui panorama sta diventando sempre più complesso grazie alle trasformazioni causate dall'evoluzione dei media elettronici e dallo sviluppo di internet - alla comunità finanziaria, ai concorrenti, alle comunità locali in cui l'impresa opera o su cui le azioni dell'impresa hanno un impatto, per finire ad una moltitudine di gruppi di attivisti - rappresentativi di interessi ambientalisti, consumeristi e sociali; gruppi che hanno sviluppato una grande capacità di comunicazione mediatica e politica. Da questa moltitudine di interlocutori si elevano istanze su cui si amalgamano alleanze e coalizioni di fatto. Istanze, che sempre più spesso assumono dimensioni globali e che si diffondono in modo pervasivo. L'impresa, come componente della società, trova giustificazione alla sua esistenza non solo nella sua efficienza economica, ma nella sua capacità di rispondere alle richieste della società stessa e di essere percepita come componente responsabile, attenta alla tutela dell'ambiente e degli interessi dei propri interlocutori, ed elemento di diffusione di migliori condizioni di vita. Questo rapporto dinamico con la società ha dato vita a due aree critiche della gestione di impresa: l'issue management e il crisis management. |
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